LEGAL REFERENCE

qwerty গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং সেশন রেকর্ড নিরাপদ রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলা
qwerty qwerty গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনা, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সেটিংস আপডেটে সাহায্য করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ থেকে সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে।

ফোন হেল্পলাইন

বাংলাদেশের জন্য আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। হেল্পলাইন প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং বাংলা ভাষায় সেবা দেয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা জানি আপনার ডেটা আপনার নিজস্ব এবং আপনার অধিকার রয়েছে জানার, নিয়ন্ত্রণ করার এবং মুছে ফেলার। qwerty প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি স্থানীয় আইন মেনে তৈরি করে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করে যাতে আপনার তথ্য...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং সেশন ডেটা কেউ মাঝপথে দেখতে পারবে না।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ তাৎক্ষণিক সতর্কতা ট্রিগার করে এবং তদন্ত শুরু হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা সিস্টেম এবং গোপনীয়তা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি যাতে স্থানীয় আইন এবং সেরা অনুশীলন মেনে চলা নিশ্চিত হয়। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তা দ্রুত ঠিক করা হয়।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

qwerty বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং টেলিযোগাযোগ আইন মেনে কাজ করে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই কাজে ব্যবহার করি যার জন্য অনুমতি নিয়েছি এবং আইন দ্বারা বাধ্য না হলে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে এবং কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং বাকি সব তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা নীতির সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট থাকে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু একসঙ্গে আপনার...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম, পেমেন্ট শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে আর শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ কভার করে।

02

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা বিস্তারিত বলে। গোপনীয়তা নীতিতে সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ থাকে আর কুকি নীতিতে ব্রাউজার-নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং থাকে।

03

নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে কোন প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা ডেটা সংগ্রহ নিয়ন্ত্রণ করে আর নিরাপত্তা সেই ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি দেখায়।

04

পেমেন্ট নীতি

আমানত, উত্তোলন, ফি এবং পেমেন্ট সীমা নিয়ম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে এবং পেমেন্ট নীতি লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া হয় তা কভার করে।

05

অ্যাফিলিয়েট নীতি

আপনি যদি qwerty প্রচার করতে চান তাহলে অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে এবং অ্যাফিলিয়েট নীতি আপনার প্রচার কার্যকলাপ কভার করে।

06

বোনাস নীতি

প্রচার অফার, টার্নওভার প্রয়োজন এবং বোনাস শর্ত বিস্তারিত বলে। গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস ইতিহাস কীভাবে রেকর্ড করা হয় তা কভার করে এবং বোনাস নীতি অফার কীভাবে কাজ করে তা কভার করে।

07

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট, গেম, পেমেন্ট এবং প্রযুক্তিগত সাপোর্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা প্রশ্ন থাকে এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তরে সব বিষয়ের দ্রুত উত্তর থাকে।

qwerty যেসব দিকে আপনার গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দেয়

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতি পৃষ্ঠা হিসেবে দেখি না বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে তা প্রয়োগ করি। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে লেনদেন এবং সেশন...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা আপনাকে বলি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করছি এবং সেটা কতদিন রাখব। আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য চাই আর পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া করতে চাই। অপ্রয়োজনীয় ডেটা চাই না।

সর্বনিম্ন সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত তথ্য চাই না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে চাই কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস চাই না যদি তা আমাদের সার্ভিসের সঙ্গে সম্পর্কিত না হয়।

নিরাপদ সংরক্ষণ

আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে। আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যেখানে স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার থাকে।

সীমিত ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না যদি না তা পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার Rocket লেনদেন শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয় এবং আর কোথাও যায় না।

দ্রুত মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব। আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তথ্য রাখা হয় না এবং সব লগ ৯০ দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

নিয়মিত আপডেট

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে নতুন আইন এবং প্রযুক্তির সঙ্গে তাল মিলে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না।

আপনার গেম ইতিহাস এবং সেশন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ৯০ দিন রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে লেনদেন তথ্য এবং গেম প্রদানকারীর সঙ্গে সেশন ডেটা ভাগ করি যাতে আপনার সেবা সঠিকভাবে কাজ করে। আমরা কোনো বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের সঙ্গে তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ডের একটি কপি CSV ফরম্যাটে দিতে পারি যা আপনি এক সপ্তাহের মধ্যে পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং কমিউনিকেশন পছন্দ থেকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন কিন্তু প্রচারমূলক অফার পাবেন না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আর্থিক এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় এবং তাও নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে যায়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় সেটিংস আবার দিতে না হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন এবং আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখতে পারেন।